“企業(yè)用電有什么問題嗎？”“您對我們的服務有什么意見和建議？”11月14日，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司黨員服務隊來到九江華興玻璃纖維有限公司了解當前用電的情況及服務需求和意見建議。這是該公司大力提升供電可靠性，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶電力獲得感的一個縮影。

在走訪過程中，該公司黨員服務隊與企業(yè)負責人就當前企業(yè)生產(chǎn)用電需求、設備負荷情況及電價電費政策進行深入溝通交流，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端為用戶分析用電能效，提出優(yōu)化建議。同時，積極向企業(yè)宣傳相關新政策，協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場對生產(chǎn)車間電力設施的運行情況進行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術指導，幫助企業(yè)快速高效的處理用電隱患，確保企業(yè)用戶供電安全可靠。

據(jù)悉，為確保本次走訪活動取得實效，該公司組織6家供電所深入走訪企業(yè)，主動前移供電服務窗口，零距離與企業(yè)客戶進行交流，傾聽客戶用電聲音，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)特點、用電負荷、用電需求和存在的困難，收集客戶對供電服務、供電質(zhì)量等方面的意見和建議。同時，結合企業(yè)實際情況，安排專人進行對接，及時掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，因企制宜量身定制供電方案，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益。

截至目前，該公司完成454走訪工作，收集并答復企業(yè)訴求25條，幫助企業(yè)解決用電問題4件。切實讓廣大企業(yè)客戶感受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務。

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