2020年，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司深入貫徹落實(shí)公司黨委各項(xiàng)決策部署，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮統(tǒng)一指揮、過程管控、監(jiān)控預(yù)警、協(xié)調(diào)督辦、分析評(píng)價(jià)作用，高效完成了配網(wǎng)安全調(diào)控、95598業(yè)務(wù)支撐、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全業(yè)務(wù)管控及配網(wǎng)公變監(jiān)測(cè)督辦等方面的工作任務(wù)。

“黨建”引領(lǐng)，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)成效顯著。黨支部書記帶頭，黨員全員參與，“進(jìn)村入戶”開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推廣，兩個(gè)月時(shí)間綁定率從20.17%提升至35.87%，全省排名第二，注冊(cè)率從23.55%提升至31.28%，全省排名第三。11月份“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)推廣綜合評(píng)價(jià)全省*。

黨員以身作則，管控業(yè)務(wù)深入到一線。結(jié)合年度任務(wù)目標(biāo)，各專業(yè)通過建立即時(shí)通、微信工作督辦群，業(yè)務(wù)管理精準(zhǔn)到責(zé)任人，工作效率提升明顯。制定公司供電服務(wù)指揮重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)15項(xiàng)。針對(duì)低電壓治理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管控、營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查等專業(yè)暴露出的典型問題，深入西峰、正寧等公司基層供電所現(xiàn)場(chǎng)答疑、抽查專業(yè)問題，整改典型問題38項(xiàng)，確保供電服務(wù)指揮專業(yè)管控工作穩(wěn)步提升。

“黨建+過程管控”，陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)助力行風(fēng)建設(shè)。黨支部書記發(fā)揮頭雁效應(yīng)，黨員責(zé)任人深入業(yè)務(wù)全過程，“熟悉過程，管好過程”。全年下發(fā)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”通報(bào)十一期，下發(fā)督辦單311份，督辦整改117件業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面相關(guān)問題，有效降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行柜臺(tái)受理工單“零”容忍制度，*大限度杜絕柜臺(tái)受理工單，確保線上辦電率*;提前介入，實(shí)行高、低壓*回訪，在國(guó)網(wǎng)回訪之前圓滿解決遺留問題;建立考核、防范機(jī)制，終止工單有效減少。

黨旗飄揚(yáng)，黨員沖鋒在一線。嚴(yán)肅落實(shí)“春節(jié)”、“兩會(huì)”等重要場(chǎng)所、重大節(jié)日和活動(dòng)保電方案，黨員沖鋒在一線，全力做好各類重要活動(dòng)和節(jié)假日保電工作，圓滿完成銀西高鐵慶陽(yáng)10千伏配電所、華為大數(shù)據(jù)中心啟動(dòng)投運(yùn)及國(guó)網(wǎng)公司物資管理慶陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等保電任務(wù)。通過合理安排運(yùn)行方式，編制事故處理預(yù)案，同時(shí)做好預(yù)案的熟悉和演練工作，確保保電期間配電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。做好保電工作經(jīng)驗(yàn)提煉，實(shí)現(xiàn)保電工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化。

堅(jiān)持黨建特色引領(lǐng)，提升客戶服務(wù)滿意度。圍繞供電服務(wù)一條主線，把客戶需求貫穿于中心各項(xiàng)工作中，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化管控流程，轉(zhuǎn)變配網(wǎng)調(diào)控員、供電服務(wù)指揮員、業(yè)務(wù)管控員、生產(chǎn)指揮員的工作作風(fēng)，打造“強(qiáng)素質(zhì)、重監(jiān)督、促協(xié)同、提服務(wù)”的隊(duì)伍，有效提升服務(wù)客戶和專業(yè)部門的滿意度。

慶陽(yáng)供電公司各黨支部堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨委各項(xiàng)決策部署，不斷夯實(shí)支部工作基礎(chǔ)，用好支部書記工作、履責(zé)、指導(dǎo)手冊(cè)和黨員“先鋒指數(shù)”評(píng)價(jià)，深度融入中心工作，教育黨員立足崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用，不斷提升各項(xiàng)工作指標(biāo)。

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